Die Spalten “Thema” und “Titel” enthalten interaktiven und anklickbaren Inhalt. Durch Anklicken einer dieser beiden Spalten werden Sie auf eine spezielle Seite weitergeleitet, die umfassende Informationen über das Ticket bereitstellt. Von dieser Seite aus können Sie effizient auf die spezifischen Anliegen, die mit dem Ticket verbunden sind, reagieren und diese bearbeiten.

Ticket beantworten

Um auf ein Ticket zu antworten, nutzen Sie das Formular, das sich unterhalb des Ticket-Chatverlaufs befindet. Verfassen Sie Ihre Nachricht im Textfeld. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, den Status des Tickets zu ändern, indem Sie einen neuen Status aus dem Dropdown-Feld neben der Schaltfläche “Antwort senden” auswählen.